岗位职责：

1、处理用户通过不同渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等；为用户提供专业的服务，保证用户满意度和问题解决；

2、负责协调并督促相关部门处理解决用户问题，并将结果反馈至用户，保证投诉处理时效和质量，提升用户感知；

任职要求：

1、23届或是24届毕业全日制统招本科，法学，数学等专业优先考虑；

2、普通话标准，具备较强的语言沟通能力以及文字表达能力，有良好服务意识和抗压能力；

3、乐于发现问题并积极推动落地，具备团队精神和自我学习的自驱力。